Ausgabe vom 05.03.2024 Seite 19
Suchbegriffe 05.03.2024 19
Daten ziehen auf eine neue Plattform um Stadtwerke Greven Greven.Es ist so etwas wie der Maschinenraum der Stadtwerke Greven: Das Abrechnungssystem. Hier werden die Daten für die Jahresrechnung gebündelt, hier ist der zentrale Anlaufpunkt für den Kundenservice. Jetzt stellen die Stadtwerke ihr Abrechnungssystem um, ein neues Computerprogramm wird aufgespielt. Für die Kunden ändert sich nichts. Mit dieser Einschränkung: In den kommenden drei Wochen ist die Kommunikation mit den Kunden so gut wie nicht möglich, da der Zugriff auf Daten nicht erfolgen kann. Wer also jetzt etwa den Abschlag ändern möchte, muss sich ein wenig gedulden.Über 30 Mitarbeiter haben das umfangreiche und nicht alltägliche Projekt im vergangenen Jahr vorbereitet. Denn es geht nicht nur um die Installation einer neuen Software, sondern auch um den Umzug der Daten auf eine neue Plattform. Weil die Wartung für das aktuelle, seit zwölf Jahren verwendete Programm ausläuft, war dieser Schritt nötig. Ab Anfang März stehen deshalb viele Prozesse vorübergehend still, Daten werden in dieser Zeit nach und nach in die neue Software eingepflegt. Das gilt auch für das Stadtwerke-Kundenportal im Internet, das ebenfalls auf eine neue Plattform umzieht und deshalb nicht erreichbar ist. Alle Kundendaten sind ...