Ausgabe vom 24.11.2023 Seite 29
Suchbegriffe 24.11.2023 29
Selbst in die Pflicht genommen Service-Versprechen der Stadt Rheine treten ab 1. Januar 2024 in Kraft -wol- RHEINE. Es geht um Erreichbarkeiten, Zuständigkeiten, Bearbeitungsfristen, Transparenz und den Willen zur Verbesserung: Ab dem 1. Januar 2024 wird das ?Service-Versprechen der Stadt Rheine? umgesetzt. Dahinter stecken acht Zusagen an alle Einwohnerinnen und Einwohner sowie an mittelständische Unternehmen. Der Ratsbeschluss ist nach dem einstimmigen Empfehlungsbeschluss des Haupt-, Digital- und Finanzausschusses (HDF) wohl nur noch Formsache.Die Stadt Rheine sehe sich ?als Dienstleister? und orientierte sich bei der Aufstellung der Versprechen an den Vorgaben des RAL-Gütezeichens ?Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung?. Allerdings tritt sie dieser Gütegemeinschaft nicht bei ? wegen des zu hohen finanziellen, organisatorischen und personellen Aufwands. Dort hätte sie Bericht erstatten, Statistiken aufstellen und eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen müssen, worauf die Stadt aber verzichtet.Das erarbeitete ?Service-Versprechen? sei als Selbstverpflichtung zu verstehen. Nach dem ersten Jahr (2024) des Service-Versprechens ist beabsichtigt, 2025 im Rat der Stadt zu diesem Thema zu berichten ? über Erfahrungen, Ergebnisse und Anregungen.Alle Fraktionen ...